რამდენიმე წლის წინ საერთაშორისო ბაზარზე გასვლა მხოლოდ მსხვილი კომპანიებისთვის იყო ხელმისაწვდომი. დღეს კი ონლაინ კომერციამ ეს რეალობა შეცვალა. ქართული ბრენდები უკვე წარმატებით ყიდიან საკუთარ პროდუქციას მსოფლიოს სხვადასხვა ქვეყანაში და ყოველდღიურად სულ უფრო მეტი ბიზნესი ფიქრობს საზღვრებს გარეთ გაფართოებაზე.

Cross-border e-commerce სწორედ იმ პროცესს გულისხმობს, როდესაც ბიზნესი საკუთარ პროდუქტს ან მომსახურებას სხვა ქვეყნის მომხმარებელს ონლაინ არხების საშუალებით სთავაზობს.

ერთი შეხედვით ყველაფერი მარტივად გამოიყურება - ქმნი ონლაინ მაღაზიას, განათავსებ პროდუქტებს და იღებ შეკვეთებს სხვადასხვა ქვეყნიდან. თუმცა, რეალურად, საერთაშორისო გაყიდვები დამატებით ცოდნას, დაგეგმვასა და სანდო ლოგისტიკურ პარტნიორს მოითხოვს.

რატომ ინტერესდებიან ბიზნესები საერთაშორისო გაყიდვებით?

პასუხი მარტივია - უფრო დიდი ბაზარი ნიშნავს უფრო მეტ შესაძლებლობას. საქართველოში მომხმარებელთა რაოდენობა შეზღუდულია, მაშინ როდესაც საერთაშორისო ბაზარზე პოტენციური მომხმარებლების რაოდენობა მილიონებს აღწევს. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ისეთი ბიზნესებისთვის, რომლებიც უნიკალურ, ხელნაკეთ, ადგილობრივ ან ნიშურ პროდუქტებს ქმნიან.

საერთაშორისო გაყიდვები კომპანიებს ეხმარება:

• შემოსავლების გაზრდაში
• ერთ კონკრეტულ ბაზარზე დამოკიდებულების შემცირებაში
• ბრენდის ცნობადობის გაძლიერებაში
• კონკურენტული უპირატესობის მოპოვებაში.

თუმცა, წარმატება მხოლოდ კარგი პროდუქტის არსებობაზე არ არის დამოკიდებული.

ლოგისტიკა - მთავარი გამოწვევა

საერთაშორისო ელექტრონული კომერციის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაწილი სწორედ ლოგისტიკაა. მომხმარებლისთვის მნიშვნელობა არ აქვს, რამდენად კარგი პროდუქტი აქვს შეძენილი, თუ მისი მიღება კვირებით აგვიანებს ან დაზიანებული ჩამოდის.
Cross-border გაყიდვებისას ბიზნესები ხშირად აწყდებიან შემდეგ გამოწვევებს:

მიწოდების ვადები

სხვადასხვა ქვეყანას განსხვავებული სატრანსპორტო მარშრუტები და პროცედურები აქვს. მომხმარებელი კი უკვე მიჩვეულია სწრაფ მომსახურებას და შეკვეთის სტატუსის მუდმივ კონტროლს.

მიწოდების ღირებულება

საერთაშორისო გადაზიდვა ხშირად ძვირია, განსაკუთრებით მცირე მოცულობის შეკვეთების შემთხვევაში. ბიზნესისთვის მნიშვნელოვანია ბალანსის პოვნა მომხმარებლისთვის მისაღებ ფასსა და საკუთარი ხარჯების ოპტიმიზაციას შორის.

ამანათის თრექინგი

თანამედროვე მომხმარებლებს სურთ ზუსტად იცოდნენ, სად იმყოფება მათი შეკვეთა ნებისმიერ მომენტში. გამჭვირვალე თრექინგის სისტემა მომხმარებლის ნდობის ერთ-ერთი მთავარი ფაქტორია.

დაბრუნების პროცესი

თუ მომხმარებელი პროდუქტის დაბრუნებას გადაწყვეტს, პროცესი მარტივი და გასაგები უნდა იყოს. საერთაშორისო დაბრუნებები ხშირად დამატებით ლოგისტიკურ სირთულეებს ქმნის, რის გამოც წინასწარ განსაზღვრული პოლიტიკა აუცილებელია.

საბაჟო პროცედურები და დოკუმენტაცია

საერთაშორისო გაყიდვების დაწყებამდე ბიზნესმა აუცილებლად უნდა შეისწავლოს იმ ქვეყნების მოთხოვნები, სადაც პროდუქციის გაყიდვას გეგმავს.
სხვადასხვა ბაზარზე განსხვავდება:

• იმპორტის წესები
• საბაჟო გადასახადები
• პროდუქტის სერტიფიცირების მოთხოვნები
• შეზღუდული ან აკრძალული კატეგორიები

არასწორად შევსებულმა დოკუმენტაციამ შესაძლოა ამანათის დაყოვნება ან დამატებითი ხარჯები გამოიწვიოს.



მომხმარებლის გამოცდილება საზღვრებს გარეთაც მნიშვნელოვანია

ბევრი კომპანია საერთაშორისო გაფართოებისას ყურადღებას მხოლოდ პროდუქტის გაყიდვაზე ამახვილებს, თუმცა, მომხმარებლის გამოცდილება ხშირად გადამწყვეტ როლს თამაშობს.

სასურველია:

• ვებგვერდი რამდენიმე ენაზე იყოს ხელმისაწვდომი
• მომხმარებელმა წინასწარ იცოდეს მიწოდების ვადები
• გადახდის მეთოდები მაქსიმალურად მოქნილი იყოს
• მხარდაჭერის სერვისი დროულად პასუხობდეს შეკითხვებს

მომხმარებელი პირველ რიგში ბრენდს აფასებს და არა მის ადგილმდებარეობას.

როგორ დაეხმარება ბიზნესს სწორი ლოგისტიკური პარტნიორი?

Cross-border e-commerce-ის წარმატების ერთ-ერთი მთავარი ფაქტორი სწორედ ლოგისტიკური პროცესების გამართული მართვაა.

სანდო პარტნიორი ბიზნესს ეხმარება:

• შეკვეთების სწრაფად დამუშავებაში
• საერთაშორისო გადაზიდვების ორგანიზებაში
• თრექინგის უზრუნველყოფაში
• მიწოდების პროცესის ოპტიმიზაციაში
• მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესებაში.

როდესაც ლოგისტიკური პროცესი გამართულად მუშაობს, ბიზნესი მეტ დროს უთმობს გაყიდვების ზრდას, მარკეტინგსა და მომხმარებელთან ურთიერთობის განვითარებას.

საერთაშორისო ელექტრონული კომერცია ქართული ბიზნესებისთვის უკვე აღარ არის მომავლის შესაძლებლობა, ის დღევანდელი რეალობაა.

გლობალურ ბაზარზე გასვლა ახალ შესაძლებლობებს ქმნის, თუმცა, წარმატებისთვის აუცილებელია არა მხოლოდ ხარისხიანი პროდუქტი, არამედ გამართული ლოგისტიკა, სწორი დაგეგმვა და მომხმარებელზე ორიენტირებული მიდგომა. სწორედ ამ კომპონენტების ერთობლიობა განსაზღვრავს, შეძლებს თუ არა ბიზნესი საზღვრებს გარეთ წარმატებულ გაყიდვებს.

მიუხედავად იმისა, რომ ,,ონვეი” ამ ეტაპზე საქართველოს მასშტაბით ოპერირებს, კომპანია მუდმივად სწავლობს საერთაშორისო ელექტრონული კომერციის ტენდენციებს და იმ ლოგისტიკურ გადაწყვეტილებებს, რომლებიც მომავალში ქართულ ბიზნესებს საზღვრებს გარეთ განვითარებაში დაეხმარება.